How can I contact the Quickboox team via email?

Where is your organization located? in France or another country?

Bonjour @Mohammad HASAN et bienvenu sur la Communauté.🌍

Bonjour @Fiat Lux - ASIA et merci pour votre participation.

Merci pour le partage de votre expérience.

Si j'ai bien compris votre demande, vous auriez du obtenir une réduction lors de la souscription à votre abonnement QuickBooks France ? Si c'est bien cela, merci de bien vouloir contacter mes collègues du service commercial via le 0805 220 189, ouvert du Lundi au Vendredi 9h00-18h30 (hors jours fériés).🕵️‍♂️

If I have understood your request correctly, you should have received a discount when you subscribed to QuickBooks France ? If so, please contact my colleagues in the sales department on 0805 220 189, open from Monday to Friday 9h00-18h30 (except on public holidays).

J'espère que cette information vous sera utile. N'hésitez pas à revenir sur la Communauté pour tout autre demande ou complément d'information.

I hope this information will be usefull to you. Do not hesitate to come back to the Community for any other request or additional information.

Je vous souhaite une belle journée.🌞

Quickbooksment vôtre,

Thomas,

Modérateur QuickBooks France.

yes in france

It seems that the comment has not been posted, I told you I tried to call several times, but unfortunately the answering machine answers me, I need as soon as possible to finish this and get a discount.

I work in another institution, I got a discount and now pays about 288 euros a year, which is why I wondered why the order was not applied to this institution in the French version?
I would also like to know some advantages

Thank you for responding as quickly as possible so that I can communicate via email and send the required documents to verify that we meet the conditions

Bonjour @Mohammad HASAN et bon retour sur la Communauté.👋

Merci pour votre retour.

Cependant, il n'y a pas d'adresse email, vers laquelle vous pouvez écrire. Si vous avez un responsable commercial, vous pouvez vous adresser directement à lui, sinon il faut contacter le service commercial via le le 0805 220 189, ouvert du Lundi au Vendredi 9h00-18h30 (hors jours fériés).☎️

However, there is no email address, to which you can write. If you have a sales manager, you can contact him/her directly, otherwise you have to contact the sales department via 0805 220 189, open from Monday to Friday 9h00-18h30 (except public holidays).

J'espère que cette information vous sera utile. N'hésitez pas à revenir sur la Communauté pour tout autre demande ou complément d'information.

I hope this information will be useful to you. Do not hesitate to come back to the Community for any other request or additional information.

En vous souhaitant une agréable journée.🌞

Quickbooksment vôtre,

Thomas,

Modérateur QuickBooks France.

I told you I was trying to call and today this morning I called twice and no one answered
Is it conceivable that Quickbooks in France, with its huge size, does not have an e-mail?

They don't provide any email address to contact support to avoid spam flood.

How did you get the discounted rate for Non Profit for your first QBO account?

If your company does not have customer support via chat or email, I will unsubscribe.

And I recommend that this matter be discussed in your company, a large and prestigious company Quickbooks is not possible that it does not have an email :)

We have a copy of the QuickBooks in the other institution, and we pay 288 euros a year and there is a support service when you need it.
That's why I was surprised that the French version is supposed to be a branch of the parent company

How can I cancel the subscription and get a refund?

Good afternoon @Mohammad HASAN and welcome back to the Community, 🌍

I am sorry to read that you could not reach the customer department. The reason is probably because they were all online. We do our best to provide you the best experience possible to support you.

If you want you can also reach them by chat from the QuickBooks website (without signin in). After some seconds, a pop will comes up to chat if you authorized the cookies on the website.

As reminder :

You can contact the commercial department on the 0805 220 189 📞, from Monday to Friday 9h00-18h30 (except on public holidays) or by chat 💬 on the website or ask for a call back by using this icon telephone/mail.

You can contact the customer department by phone on the 0805 554 2620 📞 (for accountants) or on the 0805542619 📞 (for customers) and by chat 💬 from Monday to Friday 9h00-18h00 (except on public holidays). You can also request a call back or contact us via chat from the Aide button in your QuickBooks account.

I hope those informations will be helpful.

Come back to the Community for any clarification you may need or for any other question.

We wish you a nice day and thank you for contacting the Community. ☀️

QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks

Bonjour @Mohammad HASAN et bon retour sur Communauté, 🌍

Je suis désolé d'apprendre que vous ne réussissez pas à joindre le service client. La raison est probablement dû à un grand nombre d'appel. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir la meilleure expérience possible pour vous soutenir.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également les joindre par chat depuis le site QuickBooks (sans vous connecter et en autorisant les cookies). Après quelques secondes, une fenêtre apparaîtra pour vous proposer de démarrer un chat.

Pour rappel :

Vous pouvez contacter le service commercial au 0805 220 189 📞, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 (sauf les jours fériés) ou par chat 💬 sur le site internet ou demander à être rappelé en utilisant cette icône téléphone/mail.

Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 08055542620 📞 (pour les comptables) ou au 0805542619 📞 (pour les clients) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (sauf jours fériés). Vous pouvez également demander à être recontacter par téléphone ou entrer en contact avec nous par chat 💬 depuis le bouton Aide depuis votre compte QuickBooks.

J'espère que ces informations vous seront utiles.

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire ou pour toute autre question.

Nous vous souhaitons une bonne journée et vous remercions d'avoir contacté la Communauté. ☀️

QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks

Hello

I have tried all the methods, and the chat service is not available, when I click on it it shows me a call appointment (I did this twice and no one called me).

Please let me know how to request a refund. I will not pay for a program that cannot provide simple support to its customers.

Thank you

Mohammad

You cannot request a refund if you pay for a monthly subscription. Afaik, you can request a refund within 60 days after you purchased the annual plan.

Good morning @Mohammad HASAN and welcome back to the Community, 🌍

We hope you received well our e-mail. 📫

We hope those informations will be helpful to contact the commercial department.

We wish you a beautiful day and we thank you for contacting the Community. ☀️

QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks

Bonjour @Mohammad HASAN et bienvenue à nouveau dans la Communauté, 🌍.

Nous espérons que vous avez bien reçu notre e-mail. 📫

Nous espérons que ces informations vous seront utiles pour contacter le service commercial.

Nous vous souhaitons une belle journée et nous vous remercions d'avoir contacté la Communauté. ☀️

QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks