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posted
‎July 18, 2025 05:21 PM
last updated ‎July 18, 2025 5:34 PM

Pourquoi je perds souvent l'accès comptable à certains clients?Il faut que je redemande l'accès à mes clients et même eux ne comprennent pas pourquoi...

 
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1 Comment 1
RazzieE
QuickBooks Team
QuickBooks Team
‎July 18, 2025 06:10 PM

Pourquoi je perds souvent l'accès comptable à certains clients?Il faut que je redemande l'accès à mes clients et même eux ne comprennent pas pourquoi...

"veuillez noter que ceci est traduit par Google"

 

ous pouvez contacter notre Expert du Support en Direct pour approfondir l'investigation de ce problème.

 

Puisque vous avez déjà parlé à vos clients et que même eux ne comprennent pas pourquoi cela se produit, je vous suggère fortement de contacter notre Expert du Support en Direct, car ils peuvent vérifier et déterminer la cause principale de la perte d'accès à vos clients.

 

Voici comment procéder :

 

  1. Connectez-vous à votre QuickBooks en ligne.
  2. Cliquez sur l’icône Aide (?), puis sélectionnez le bouton Contactez-nous en bas.
  3. Dans la section En quoi pouvons-nous vous aider ? , sélectionnez Demander autre chose et saisissez votre préoccupation.
  4. Cliquez sur Continuer et choisissez un moyen de vous connecter : Chat ou Planifier un rendez-vous.

 

Disponibilité de l'assistance :

 

Easy Start, Essentials, Plus

 

  • Démarrez une discussion disponible du lundi au vendredi de 8 h à 21 h (HE) et le samedi de 9 h à 18 h (HE).

 

Avancé

 

  • Start a chat with a Support expert: Monday–Friday from 8:00 AM to 9:00 PM ET and Saturday from 9:00 AM to 6:00 PM ET.
  • Set up a callback. A support expert will call you as soon as one is available.
    • Assistance en anglais : du lundi au vendredi de 9 h à 20 h (heure de l’Est).
    • Assistance en français : du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (heure de l’Est).
  • Prenez rendez-vous du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 HE. Un expert du support vous appellera à la date et à l'heure que vous avez sélectionnées.

 

Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à cliquer sur le bouton Répondre.

 

 

--------------------------------------------------------

 

You can contact our Live Support Expert to investigate this issue further.

 

Since you've already talked to your clients and even they don't understand why this happens, I highly suggest contacting our Live Support Expert, as they can check and determine the root cause of losing your access to your clients.

 

Here's how:

 

  1. Log in to your QuickBooks Online.
  2. Click the Help (?) icon, then select the Contact Us button at the bottom.
  3. In the What can we help you with? Section, select Ask about something else, and type in your concern.
  4. Click Continue and choose a way to connect: Chat or Schedule an appointment.

 

Support availability:

 

Easy Start, Essentials, Plus

 

  • Start a chat available Monday–Friday from 8:00 AM to 9:00 PM ET and Saturday from 9:00 AM to 6:00 PM ET.

 

Advanced

 

  • Start a chat with a Support expert: Monday–Friday from 8:00 AM to 9:00 PM ET and Saturday from 9:00 AM to 6:00 PM ET.
  • Set up a callback. A support expert will call you as soon as one is available.
    • English Support: Monday–Friday from 9:00 AM to 8:00 PM ET.
    • French Support: Monday–Friday from 9:00 AM to 6:00 PM ET.
  • Schedule an appointment Monday–Friday from 9:00 AM to 7:00 PM ET. A support expert will call you on the date and time you've selected.

 

If you have additional questions, feel free to click the Reply button.

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